Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 9mmoo, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin xác minh đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu của bạnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
9mmoo Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục Hỗ trợ và ghi rõ yêu cầu quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.

Trang tài khoản

Một số thông tin cá nhân như số điện thoại và ví liên kết có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin nhạy cảm. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách trang được sử dụng. Cookie quảng cáo bên thứ ba không được kích hoạt mặc định.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hoạt động được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, ghi rõ yêu cầu xem dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lần truy cập. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào được dùng nhiều. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực đủ điều kiện, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản và thông báo kết quả cho bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.