Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 9mmoo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9mmoo, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
9mmoo Điều khoản sử dụng tại 9mmoo
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang 9mmoo — phản hồi nhanh nhất cho các vấn đề về tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 9mmoo dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách 9mmoo vận hành. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL; thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài nhà cung cấp ví điện tử liên quan.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9mmoo được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch ví điện tử khỏi truy cập trái phép.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh số điện thoại khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký — bước này bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 9mmoo. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9mmoo, bao gồm đặt cược thể thao, chơi casino và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại khu vực pháp luật cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả nếu đủ điều kiện.

Không. Giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản 9mmoo. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Gửi phản hồi qua email hoặc Live Chat trên 9mmoo. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ ghi nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc với giải thích rõ ràng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.